위본모터스, 고객 만족을 위한 친화적 서비스 제공

아우디 공식딜러 위본모터스는 서비스센터의 고객만족도를 향상시키기 위해 다양한 서비스를 전개 중이라고 28일 밝혔다.

위본모터스는 서비스센터를 방문한 고객들에게 친화적 서비스를 제공하기 위해 자체 교육센터 WTC(Webon Training Center)를 운영 중이다. 이를 통해 고객 서비스부터 자동차 정비교육까지 센터에 관련된 부분을 전문적으로 교육, 고객 응대 및 차량정비 설명 등 서비스를 제공하고 있다.

또한 고객 친화적 서비스센터 운영을 위해 방문한 모든 고객들에게 산지에 직접 수급해온 친환경 식자재로 만든 식사를 무료로 제공하며 이밖에도 최고급 원두커피, 신차 및 중고차 판매/매입 상담 등 서비스센터 방문고객을 위한 다양한 편의 서비스를 제공 중이다.

현재 위본모터스의 서비스센터는 서초 서비스센터, 아우디센터 분당 등 두 곳으로 첨단 A/S 장비 및 시스템을 도입해 고급 정비 서비스를 제공한다. 특히 아우디센터 분당은 대규모 작업공간, 주차시설 및 최신 정비기술로 소요시간을 단축시켜 고객들의 만족도를 높였다.

한편 위본모터스 서비스센터에서는 이달 31일까지 봄맞이 특별 타이어 할인 프로모션을 진행 중이다.

김훈기 동아닷컴 기자 hoon149@donga.com