입력 2013-11-07 03:002013년 11월 7일 03시 00분
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실패담도 공감을 얻는 비결
AI 시대, 기업이 다시 ‘이야기꾼’을 찾는 이유는?
사회적 우월감 느낄수록 제품의 사소한 결함에도 ‘까칠’
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