구본무 회장 “LG만의 차별적 고객가치 제공하라”

구본무 LG그룹 회장(사진)이 모든 사업의 방향을 정하는 기준으로 ‘차별적 고객가치’를 제시했다. LG만이 제공할 수 있는 특별한 상품과 서비스로 고객들을 대하겠다는 뜻이다. 구 회장은 5일 서울 서초구 양재동 LG전자에서 계열사 임원 300명이 참석한 가운데 열린 ‘7월 임원 세미나’에서 이같이 밝혔다.

구 회장은 “지난달 각 계열사 경영진과 중장기 전략을 논의한 결과 우리의 사업방향을 정하는 기준이 ‘차별적 고객가치의 제공 여부’가 돼야 한다는 점을 새삼 느꼈다. 우리가 새로운 성장동력으로 육성하려는 그린 신사업에서도 마찬가지다”라고 말했다. LG는 매년 6월 구 회장과 최고경영자(CEO), 사업본부장 등이 모여 장기 사업계획을 모색하는 ‘중장기 전략 보고회’를 계열사별로 실시한다.

구 회장은 이 자리에서 “올해 하반기에는 세계 경영의 불확실성이 더 커질 것”이라며 사업 전반을 다시 한번 점검할 것도 당부했다.

LG 관계자는 “구 회장이 전략 보고회를 통해 고객들에게 철저하게 새롭고 차별적인 가치를 제공할 수 있는 부분을 미래 사업으로 육성하기로 했다. 이를 위해 장기적 관점에서 투자와 연구개발, 우수 인재 확보가 중요하다고 다시 한번 강조한 것”이라고 설명했다.

김희균 기자 foryou@donga.com