카드업계 VIP고객 모시기 경쟁

입력 2002년 11월 18일 16시 58분

카드사들이 갖가지 차별화된 서비스로 VIP고객 모시기 경쟁을 벌이고 있다. 사진은 삼성카드의 ‘다이닝 클럽’서비스.사진제공 삼성카드

카드사들이 우량 회원을 대상으로 적극적인 VIP 마케팅을 펼치면서 다양한 서비스를 개발하고 있다. 상위 20% 고객이 전체 회사 매출의 80%를 올리는 ‘파레토 법칙’이 카드업계에도 예외 없이 적용된 데 따른 것.

▽여행, 골프, 보험을 책임집니다〓국민카드는 3급 이상 공무원, 총경급 이상 경찰, 군 장성, 국회의원, 기업체 임원을 대상으로 한 플래티늄 카드를 내놓고 있다. 국민 플래티늄 카드에 신규로 가입하면 동반자 국내선 무료 항공권을 제공받고 설악 켄싱턴호텔 1일 무료 숙박권도 받는다.

또 주중 골프 예약, 골프종합보험 등의 골프 관련 서비스가 제공되고 해외여행에서 귀국할 때까지 90일간의 모든 상해사고 등에 최고 6억원의 보험금을 지급한다. 인천 국제공항 라운지의 음료 무료 서비스는 기본.

삼성카드는 9월 프리미엄 여행과 항공서비스를 자랑하는 세계적 카드사인 아메리칸익스프레스카드(아멕스카드)와 업무제휴를 체결하고 ‘삼성아메리칸 익스프레스 카드’를 내놓았다. 전국 200여개 고급 레스토랑으로 구성된 ‘다이닝 클럽’에서 예약서비스를 제공하고, 여행과 항공 관련 T&E(Travel & Entertainment)서비스를 내놓았다.

삼성카드가 발급한 삼성 아멕스카드는 기존의 카드가 2만원 이하의 연회비를 채택했던 것과는 달리 연회비를 3만원으로 책정했다. 그러나 다이닝 클럽을 통해 예약하고 처음 다이닝 클럽 서비스를 이용하면 청구시 3만원을 차감받을 수 있어 사실상 연회비를 되돌려받는 혜택이 있다. 게다가 삼성카드가 가진 고유의 부가서비스를 대부분 즐길 수 있다.

외환카드는 기존 10만원대의 플래티늄 카드 상품을 다양화해 12만원, 7만원, 3만원의 연회비가 부과되는 플래티늄 카드들을 선보였다. 플래티늄 1200, 700, 300이란 상품명으로 나온 신상품들은 골프장 주중 무료 부킹, 호텔 및 콘도 할인, 항공권 할인 서비스 등 VIP들이 주로 이용하는 다양한 부가서비스를 담았다.

▽최상위 1%만 오세요〓현대카드는 기존의 다이너스 브랜드로 최상위 1%만을 겨냥해, 프랑스어로 ‘백지수표’라는 뜻의 ‘카르트 블랑슈(carte blanche)’라는 카드를 11월부터 발급할 계획이다. 이 카드는 40, 50대 전문직 종사자 및 고소득층을 겨냥해 건강 여행 명품구입 등에 서비스를 집중한다는 전략이다.

신한은행과 신한카드도 금융자산이 10억원 이상(신한금융그룹 산하 자회사와의 거래금액 기준)인 고객 500여명에게 ‘신한 PB플래티늄 카드’를 발급하고 있다. VIP들에게 발급되는 카드인 만큼 총 사용한도가 1억원이고 현금서비스 한도는 3000만원에 달한다.

LG카드는 VIP 회원을 위한 멤버십 매거진 ‘본 아미(bonne amie)’를 창간했다. 격월간으로 발간되는 종합교양지 성격으로 LG카드 상품 및 서비스에 대한 소개를 곁들여 회원들이 더욱 편리하고 경제적으로 활용할 수 있도록 배려하고 있다. ‘본 아미’는 플래티늄 카드 회원을 비롯해 신용카드 이용실적 등을 고려해 엄선한 우량회원들에게 발송된다.

김승재 국민카드 홍보팀장은 “플래티늄 회원은 카드사 최고의 고객들로서 사회적 지명도와 영향력이 높은 점을 감안하여 실질적이고 차별화된 서비스를 지속적으로 제공하고 있다”고 밝혔다.

VIP 카드 부가서비스
	LG 플래티늄	국민 플래티늄	외환플래티늄	삼성플래티늄	BC플래티늄
여행 서비스	-동반자 국내무료 항공권 제공(연 1회)-전세계 200여개 국제공항 라운지 이용	-해외호텔, 렌터카 할인서비스-신규가입 시 특급호텔 숙박권 무료 제공	-동반자 국내선 왕복 항공권 제공-해외긴급상황 지원 서비스	해외이용 전문상담센터 운영	긴급 의료서비스
골프 서비스	30여개 골프연습장 10% 할인	골프장 주중 무료예약서비스	골프상해보상보험	골프잡지 무료구독	골프장 주중 무료예약 서비스
쇼핑 서비스	롯데 현대 백화점 3개월 무이자 할부	뚜레쥬르,스바로 등 10% 할인	면세점 할인 서비스	한솔 CS 클럽 회원 가입
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