대구도시철도공사 ‘고객만족도’ 5년 연속 1위

대구도시철도공사는 한국표준협회 고객만족도(KS-SQI) 조사에서 78점(100점 만점)으로 1위를 차지했다고 26일 밝혔다. 2013년부터 5년 연속 1위다. 이번 조사는 전국 도시철도 운영기관과 한국철도공사를 비롯한 7개 기업을 대상으로 했다.

대구도시철도는 다양한 문화 콘텐츠를 접목해 시민의 사랑을 받고 있다. 만화 캐릭터로 꾸민 3호선 모노레일 어린이회관역이 대표적이다. 최근 2호선 반월당역에서 개최한 세계 슈퍼모델 패션쇼도 호응을 얻었다. 모노레일로 주변 관광지를 연결하는 ‘하늘열차 여행’은 인기 만점이다. 올 4월에는 한국생산성본부 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 84점(100점 만점)을 받아 9년 연속 1위를 차지했다.

대구도시철도공사는 지난해 업계 처음으로 한국산업안전보건공단 ‘무재해 2040일, 목표 32배 달성’ 인증을 받았다. 지난해 11년 연속 ‘노사 평화’를 선언했다. 홍승활 사장은 “고객 서비스를 개선하고 있다”며 “절대 안전과 최상의 환경으로 보답하겠다”고 말했다.
　
장영훈 기자 jang@donga.com