[인천/경기]인천 ‘민원콜센터’ 2011년 구축

인천시는 각종 민원업무를 24시간 처리해주는 ‘민원콜센터’를 2011년 4월까지 구축한다고 15일 밝혔다. 이 콜센터는 현 시청사 앞에 신축할 통합데이터센터에 들어서게 된다. 콜센터는 50명의 상담원을 갖춰 간단한 민원을 즉석에서 처리해주고, 전문적이고 복잡한 민원에 대해선 담당 부서에 신속히 연결해준다. 즉석 상담 분야는 여권, 차량, 교통, 상하수도, 청소 등이다. 서울, 부산, 대구, 광주, 대전과 경기도가 민원콜센터를 운영하고 있다.

박희제 기자 min07@donga.com