고동진 삼성전자 무선사업부장(사장)은 23일 갤럭시노트7 발화 사고 원인을 ‘배터리 자체 결함’으로 결론 내리면서 “배터리 설계와 제조 공정상의 문제점을 제품 출시 전에 최종적으로 확인하고 검증하지 못했다”고 사과했다.
고동진 사장은 이날 서울 서초사옥에서 열린 미디어 행사에서 갤럭시노트7 사고 원인 분석에 대해 “제품 20만대, 배터리 3만개로 대규모 충·방전 시험을 해 소손(불에 타 부서짐) 현상을 재현했다”고 설명하면서 이같이 밝혔다.
고 사장은 “갤럭시노트7에 채용된 두 종류의 배터리에서 각기 다른 원인으로 소손 현상이 일어나는 것을 확인했다”면서 갤노트7의 발화 사고는 배터리 결함으로 확인됐고, 다른 하드웨어·소프트웨어의 결함은 나타나지 않았다고 설명했다.
이는 갤럭시노트7 기기 본체의 구조 설계상 문제나 소프트웨어 오류가 발화의 원인이라는 일각의 지적과는 다른 내용이다.
고 사장은 “지난 수개월 간 철저한 원인 규명을 위해 하드웨어, 소프트웨어 등 제품뿐만 아니라 각각의 검증 단계와 제조, 물류, 보관 등 전 공정에서 원점부터 총체적이고 깊이 있는 조사를 했다”면서 “시장에서 발생한 소손 현상을 실험실에서 재현하고 정확한 원인을 규명하기 위해 대규모 충·방전 시설까지 마련했다”고 밝혔다.
이어 “배터리 설계와 제조 공정상의 문제점을 제품 출시 전에 최종적으로 확인하고 제대로 검증하지 못한 것에 대해 책임을 통감한다”고 사과했다.
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