SK텔레콤, AI 기반 맞춤형 설문 서비스 출시

SK텔레콤은 인공지능(AI) 기반 설문 서비스 ‘돈 버는 설문’(가칭)을 정식 출시한다고 22일 밝혔다.

‘돈 버는 설문’은 SK텔레콤이 일반 고객을 대상으로 자체 제작하는 설문과, 외부 의뢰에 따라 제작하는 설문으로 나뉜다. 정기적으로 업로드되는 자체 제작 설문은 일상의 다양한 내용을 설문 주제로 담는다. 고객은 관심 분야 설문에 참여하고 완료하면 다양한 제휴처에서 사용할 수 있는 T플러스포인트를 지급받는다.

외부 의뢰 설문은 기업 또는 소상공인 등이 고객의 의견과 반응을 알아보고 싶을 때 SK텔레콤에 설문을 요청해 설계된다. SK텔레콤은 해당 설문이 빅데이터를 기반으로 응답에 적합한 타깃 고객에게만 노출돼 정확도가 높고 짧은 시간에 많은 응답을 얻을 수 있다고 밝혔다. 대상자를 선정하는 과정에서는 SK텔레콤의 AI 기술이 활용된다.

전남혁 기자 forward@donga.com