한국필립모리스, ‘한국의 소비자대상’ 궐련형 전자담배 기기 부문 대상

(왼쪽부터) 시상을 맡은 유창조 ‘2023 한국의 소비자대상’ 심사위원장(동국대학교 경영학과 교수)와 김기화 한국필립모리스 커뮤니케이션 총괄 사진=한국필립모리스 제공

한국필립모리스가 28일 ‘2023 한국의 소비자대상’에서 궐련형 전자담배 기기 부문 대상을 수상했다고 밝혔다.

이번 소비자대상은 동아일보가 주최 및 주관하고 한국리서치, 한국소비자평가위원회가 소비자조사와 심사를 맡았다. 사전조사를 통해 선별한 대표업종 브랜드 중 소비자를 가장 높은 가치에 두는 최우수 브랜드를 선정했다.

소비자 평가에서는 △이용 경험 △브랜드 선호도 △소비자와의 약속 이행 등이 평가 대상이었다. 전문가 평가에서는 △소비자와의 소통과 피드백 △소비자 만족도 점검 체계 △브랜드 안전체계 △사회적 가치실현과 책임 △소비자 보호 등 항목을 점검했다.

앞서 한국필립모리스는 지난해 11월 새로운 궐련형 전자담배 기기 제품 ‘아이코스 일루마(IQOS ILUMA) 시리즈’, 올해 2월 동일한 기술을 적용한 일체형 제품 ‘아이코스 일루마 원’ 연이어 내놓았다. 해당 제품들은 별도의 클리닝이 필요 없고 제품 내구성도 향상돼 전자담배 기기에 대한 소비자의 불편사항들을 해소했다는 평가를 받았다.

또한 기존 성인 흡연자의 비연소 제품 전환을 유도하고, 공중보건 개선에 기여하는 등 소비자 지향의 브랜드 전략을 펼친다는 점도 높은 평가 받았다.

김기화 한국필립모리스 커뮤니케이션 총괄은 “필립모리스는 지금까지 아이코스 일루마 시리즈 등 비연소 제품 분야에 14조 원을 투자하는 등 ‘담배연기 없는 미래’를 향한 지속적인 제품 혁신에 힘써왔다”며 “앞으로 아이코스 일루마가 소비자들에게 더욱 신뢰받는 브랜드가 되기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

윤우열 동아닷컴 기자 cloudancer@donga.com