[2014 국가소비자중심브랜드대상]4만여 개의 다양한 상품으로 고객 사랑 듬뿍

드림디포는 2001년 창립 이래 국내 문구·사무용품 업계를 주도해 왔다. 특히 고객의 사업 환경 개선과 신속하고 정확한 상품 유통 및 판매를 위해 최선을 다해 왔다.

드림디포는 문구·사무용품 외에도 전산용품 생활용품 사무기기 및 식음료 분야까지 약 4만 가지의 다양한 상품을 갖추고 있다. 또한 복사 출력 제본 도장까지 추가로 서비스하는 매장도 있어 멀티형 사무·전산용품 전문 프랜차이즈로서 면모를 공고히 하고 있다.

드림디포는 가맹사업을 위한 유료 광고도 거의 집행하지 않은 채 고객들의 추천과 소개, 입소문만으로 현재 300개의 체인점을 보유하고 있다. 드림디포는 가맹점 확대 위주의 정책보다 가맹점과의 신뢰를 바탕으로 내실을 다짐으로써 성장을 지향하는 정도 경영을 통해 우량 기업으로 나아갈 계획이다.

드림디포는 본사 위주의 운영보다는 가맹점주의 사업을 지원하는 운영을 하고 있다. 사무·전산용품 예비 창업자들의 경영전략을 마음껏 뽐낼 수 있는 비교적 자유로운 시스템은 그들의 의욕을 높이는 계기가 된다.

전국 거의 모든 가맹점에 직배송 상품 공급이 가능한 가맹점 통합전산시스템 구축은 드림디포의 근간이 되고 있다. 온·오프라인 통합전산시스템을 통해 전국 가맹점의 판매시점관리(POS)와 온라인 기업-소비자 간 거래(B2C), 기업 간 거래(B2B)를 하나로 통합해 판매와 재고 현황을 실시간으로 파악하고 데이터를 통합 관리해 주문배송의 원활한 프로세스를 이뤄냈다.

드림디포 온라인 쇼핑몰에서는 신학기용품 기획전을 비롯해 시즌에 맞는 난방가전 기획전과 차, 음료 기획전을 진행 중이다. 또 구매 후 상품평을 작성하면 선정된 고객들에게 기프티콘을 발송해 준다. 또한 온라인 쇼핑몰 상품을 구매하는 고객들에게 원하는 날짜와 시간에 맞춰 사무실로 피자 2판과 음료를 배달하는 ‘간식드세요’ 이벤트도 진행 중이다.

드림디포는 소셜네트워크서비스(SNS)를 통해 고객과 적극적인 소통을 하기 위해 노력하고 있다. 블로그(dreamdepot＿.blog.me/)에서는 드림디포 소식을 비롯해 문구에 관한 재미난 이야깃거리, 맛집 영화 음악 유머 등이 포스팅된 ‘활력충전소’ 등 재미있는 콘텐츠가 제공되고 있다.

태현지 기자 nadi11@donga.com