[2011 KCSI 1위 기업]YES24, 다양한 할인과 적립혜택 ‘풍성’

인터넷서점 부문 1위

전체 출판시장에서 인터넷서점이 차지하는 비중이 날로 커지고 있어 이제 거의 절반 가까이 시장을 점유한 것으로 인식되고 있는 가운데, 국내 대표적 인터넷서점 예스24(www.yes24.com)의 약진이 눈길을 끌고 있다.

대한민국 1위 인터넷서점으로 자리잡은 예스24는 전자상거래 자체가 아직 초기이던 1999년 창립하여 올해로 12년이 되었다. 12년 동안 매출액 1위 자리를 놓친 적이 없는 부동의 선두기업.

이러한 성장세를 발판으로 2008년 5월에는 코스닥에 상장하였고, 사업영역도 도서뿐 아니라 음반 DVD 화장품 기프트 등의 작은 상품들과 영화, 공연 티켓예매, e러닝, e북, 북러닝, 동영상 다운로드 등 문화서비스에 이르기까지 사업이 확장되었다.

김기호 대표

예스24는 저렴한 가격, 빠른 배송, 친절한 고객상담, 풍부한 콘텐츠, 온라인과 오프라인의 경계를 허무는 고객과의 다양한 소통, 사회공헌 활동에서 중점으로 고객만족경영을 추진해오고 있다.

예스24의 ‘YES포인트’는 소멸기한이 없다. 결제 시 포인트를 바로 사용할 수 있고 언제까지나 쓸 수 있어 버려지는 것이 없다. 또 제휴카드를 통한 할인 및 적립혜택도 있다.

예스24는 고객과의 빠른 만남이 인터넷서점의 한계를 극복하는 길임을 인식하고 ‘총알배송 시스템(당일배송)’을 구축했다. 일상에 바쁜 고객들이 서점에 나가지 않고도 바로 책을 받아볼 수 있도록 해 고객사랑과 시장확대의 효과를 동시에 얻고 있다.

풍부한 상품을 갖추고 있으며 사회공헌활동에도 기여하고자 애쓰고 있는 예스24는 고객이 진심으로 만족하고 감동할 수 있는 대한민국 최고의 종합 문화쇼핑몰로 굳건히 서는 것이 비전이자 목표이다.