‘짠돌이-유통공룡’ 잊어주세요!

롯데백화점이 이미지 개선 작업에 적극 나서고 있다.

27일 유통업계에 따르면 롯데백화점은 최근 이원우 기획전략본부장(부사장급)을 팀장으로 하고 부문별 임원과 팀장이 참여하는 이미지 개선 태스크포스팀을 만들었다. 태스크포스팀 자체조사 결과 롯데백화점의 이미지는 ‘짠돌이’ ‘유통 공룡’ ‘수동적이고 보수적인 기업문화’ 등 부정적 내용이 적지 않았다.

롯데는 인색하다는 이미지를 벗기 위해 그동안 단발성으로 진행한 사회공헌활동과 관련해 전담팀을 꾸려 규모와 횟수를 확대하기로 했다. 또 기존 세일이나 상품권 광고 외에 새로운 기업 이미지 광고를 진행하는 등 대외 홍보를 강화하는 방안도 추진하기로 했다.

고급 백화점을 지향하기 위해 고객들과 맞닿는 매장과 전단도 고급화할 방침이다.

임직원들의 사기 진작에도 나섰다.

29일 서울 잠실야구장에서 열리는 롯데-두산전에 1600명의 임직원과 가족들이 관람하는 행사를 마련했다. 임직원들의 단체 관람 행사를 갖는 것은 창사 이래 처음이다.

김만기 롯데백화점 홍보담당 이사는 “그동안 롯데백화점의 대외 이미지나 직원들 처우 수준이 기업의 내실에 못 미친 것이 사실”이라며 “대외 이미지를 개선하고 직원들 사기를 높여 기업 이미지에서도 제자리를 찾겠다는 것이 경영진의 의지”라고 말했다.

정효진 기자 wiseweb@donga.com