중국 관광객 문의 ‘통역지원·축제·공연’ 최다

중국어 표지판 설치 등 구체적 요구 늘어

‘관광안내전화 1330’에 접수된 중국 관광객의 문의 내용을 분석한 결과, 통역지원과 축제·공연 문의가 가장 많았다. 문의건수는 중국관광객이 몰린 5월1일 노동절과 10월1일 국경절을 기준으로 2010년과 비교해 7배나 늘었고, 이중 점유비율과 건수가 모두 증가한 부문은 ‘통역지원’으로 42.1% 늘어났다. 축제 및 공연 관련 문의도 4배 넘게 증가했다.

또 과거에는 관광객 응대 등 포괄적인 내용이 많았으나 최근에는 중국어 표지판 설치 등 구체적인 요구와 불편사항이 증가했다. 특히 사전에 정보를 조사하고 한국을 찾는 자유여행객이 늘면서 경찰, 병원, 약국, 미용실 서비스와 같은 특수한 상황이나 현지 정보가 필요한 관광지에서의 통역요청이 늘었다.

김재범 전문기자 oldfield@donga.com 트위터 @kobaukid