홈플러스, 맞춤형 할인 혜택주는 ‘마이홈플러스 멤버십 클럽’

[Mart]
스시도시락·당당치킨·생크림 폭탄 단팥빵·이춘삼 짜장라면 등 2030 마음 사로잡아

서울 등촌동 ‘홈플러스 메가푸드마켓’ 강서점에서 1인용 델리 ‘지금한끼 스시&롤 콤보도시락’을 선보이고 있는 모델. 홈플러스는 최근 6개월간 마이홈플러스 멤버십 회원의 소비 패턴을 분석한 결과, 2030세대 고객의 재구매율이 약 77%에 달했다.

홈플러스가 차별화된 전략으로 고물가 시대에 똑똑한 소비를 지향하는 2030세대의 마음을 잡고 있다. 최근 6개월간 마이홈플러스 멤버십 회원의 소비 패턴을 분석한 결과, 2030세대 고객의 재구매율이 약 77%에 달한 것으로 나타났다. 재구매율은 해당 기간 2회 이상 구매한 고객 비율로, 2030세대 고객 4명 중 3명 이상이 다시 홈플러스를 찾아 상품을 구매했다는 의미다.

‘마이홈플러스 멤버십 클럽’ 회원
4명 중 3명이 재구매

홈플러스는 단골 고객 확보를 위해 2017년 ‘마이홈플러스 멤버십 클럽’을 선보였다. ‘마이홈플러스 멤버십 클럽’은 고객의 관심사에 따라 맞춤형 할인 혜택을 주는 마이홈플러스 앱 전용 서비스다. 별도 비용 없이 클릭 한 번으로 누구나 간편하게 가입할 수 있다.

현재 ▲가장 먼저 만나는 신상 델리 ‘델리클럽’ ▲고기에 진심인 모두를 위해 ‘미트클럽’ ▲세상 모든 술을 만나다 ‘주주클럽’ ▲패션피플의 오늘 스타일 ‘패피클럽’ ▲세상 쉬운 맛집 투어 ‘홈슐랭클럽’ ▲내 아이를 위한 모든 혜택 ‘베이비&키즈클럽’ ▲스마트한 펫케어의 시작 ‘마이펫클럽’ ▲나만의 여행 메이트 ‘여행클럽’까지 총 8개의 클럽을 운영 중이다.

소비 패턴 분석결과 각 클럽별 2030세대 회원의 관심 카테고리 매출 신장률은 클럽에 가입하지 않은 2030세대 회원의 매출 신장률보다 월등히 높았다. 마이홈플러스 멤버십 2030세대 회원 주류 매출 신장률은 전년 동기 대비 약 10%였으나, ‘주주클럽’에 가입한 2030세대 회원의 주류 매출 신장률은 약 74%로 크게 늘었다.

홈플러스 몰(Mall) 식음코너 마이홈플러스 멤버십 2030세대 회원 매출 신장률은 전년 동기 대비 41%였고, 식음코너 추가 할인 쿠폰을 제공하는 ‘홈슐랭클럽’ 2030세대 회원의 매출 신장률은 91%를 기록했다. 개인별 취향에 따른 맞춤형 할인 쿠폰이 고물가 시대에 조금이라도 더 저렴하게 구매하려는 젊은 고객들의 관심을 끌었다.

델리, 베이커리, 라면 등
입소문 타고 인기몰이 중

홈플러스는 ‘구매욕을 자극하는 상품이 있어야 고객이 다시 찾는다’는 판단 하에 상품 경쟁력 강화에도 집중하고 있다.

젊은 고객의 관심을 가장 많이 받은 곳은 델리다. 스시 도시락, 샌드위치 등 1~2인용 델리 메뉴가 인기로 ‘지금한끼 스시&롤 콤보도시락(5990원)’, ‘든든 샌드위치 7종(4490원~9590원)‘, ‘든든 핫도그 2종(2990원)’은 합리적인 가격으로 끼니를 해결할 수 있다. 홈플러스 델리 신규 브랜드 ‘든든 시리즈’는 속을 꽉 채워 든든하게 식사를 대체할 수 있는 메뉴로 구성됐다. 홈플러스 델리는 최근 6개월간 마이홈플러스 멤버십 2030세대 회원 매출이 전년 동기 대비 77% 증가했다.

2022년 6월에는 ‘당당치킨’을 론칭해 큰 호응을 얻었으며, 현재도 당당 시리즈를 지속 출시하고 있다. 가격뿐 아니라 100% 당일생산·판매, 국내산 생닭 사용 등 품질 향상에도 노력하고 있다. 2022년 10월부터는 ‘이달의 당당치킨’을 선보이며 다양한 맛을 선사하고 있으며 추후 당당반반치킨, 로스트치킨 등으로 메뉴를 확대할 계획이다.

베이커리와 라면도 입소문을 타고 회제가 되고 있다. 전문 베이커리 못지않은 빵을 선보이는 홈플러스 몽블랑제 베이커리에서 지난

5월 11일 출시한 ‘생크림 폭탄 단팥빵(2800원)’이 SNS 에 올라오며 약 일주일 만에 3만 여 개가 판매됐다. 달달한 단팥과 고소하고 달콤한 생크림을 꽉 채워 넣어 입 안 가득 풍미와 함께 포만감을 느낄 수 있다.

‘이춘삼 짜장라면(1봉지 500원)’은 가성비 끝판왕으로 주목을 받으며 출시일부터 지난

5월 15일까지 약 542만개가 판매됐다. 1월 1일부터 5월 15일까지 홈플러스 라면 카테고리에서 판매수량 1위를 차지했다.

조도연 홈플러스 브랜드본부장(상무)은 “현명한 소비를 실천하는 2030세대 고객을 위해 장바구니 부담 완화에 다방면으로 노력을 기울인 결과, 젊은 단골 고객을 확보하는 성과로 이어졌다”며 “홈플러스를 찾는 고객들이 물가 완화를 체감할 수 있도록 ‘위풍당당 프로젝트’를 지속적으로 전개하겠다”고 말했다.


글/이지은(생활 칼럼니스트)
사진/홈플러스 제공
동아일보 골든걸 goldengirl@donga.com