[독자편지]박경애/단말기 분실때 기존 포인트 계속돼야

얼마 전 승용차에 가방을 두고 내렸는데 누군가 승용차 창문을 부수고 가방을 가져가는 바람에 가방에 들어 있던 휴대전화와 지갑을 잃어버렸다. 쓰지 않던 019단말기가 있어 휴대전화를 다시 개통하려고 갔더니 담당자는 기존 계약을 해지하고 신규가입을 해야 한다고 했다. 단말기 분실로 그동안 쌓아 놓은 포인트도 무용지물이 됐고 예전에 이용하던 요금제도도 더 이상 이용할 수 없게 됐다. 휴대전화를 잃어 버린 것도 억울한데 포인트도 없어지고 내게 맞는 요금제도마저 바뀌다니 속이 상했다. 가입을 해약하는 것이 아니고 단순히 단말기를 분실했을 때는 기존의 포인트와 요금제도를 계속 이용할 수 있도록 해줘야 한다고 본다.

박경애(phstoney@hanmail.net)