“보이스피싱 같아요”…KTX서 벌벌 떨던 승객 보호한 열차 팀장

대전서 서울역까지 KTX 이동 중 도움 요청
‘열차에 조직원 있을지 모른다’ 두려움 떨어
서울역에 경찰 6명 출동…1000만원 피해 예방

보이스피싱 사기 조직에 1000만원의 큰돈을 사기당할 위기에 놓인 20대 여성을 안전하게 도운 한국철도공사(코레일) 직원들의 사연이 뒤늦게 알려졌다.

26일 코레일에 따르면 지난 16일 오후 6시30분께 대전역을 출발한 서울행 KTX 제48 열차를 순회하던 노현호 열차팀장이 울고 있는 20대 여성 승객을 발견했다. 해당 여성은 “보이스피싱 범죄에 당하고 있다는 것 같다”는 내용의 휴대전화 화면을 노 팀장에게 건넸다.

이 여성은 1000만원을 갖고 서울중앙지검으로 오라는 보이스피싱 범죄조직의 전화를 받고 대전에서 서울로 가던 중 불현듯 보이스피싱일지 모른다는 상황을 깨닫고 도움을 요청한 것이다.

그런데 20대 여성은 영상통화로 본인의 인상착의와 주민등록증, 승차권 내역까지 사기범들에게 이미 전달한 상황이어서 자신이 탄 열차에 사기 조직원들이 있을지 모른다는 불안함에 떨고 있던 상황이었다.

이에 노 팀장은 해당 여성 승객을 안심시킨 후 112에 즉시 신고해 구체적인 범죄 정황을 설명했다. 이어 도착역인 서울역까지 심혜선 승무원(코레일관광개발) 과 승객을 안심시키고 부모님과 통화할 수 있도록 했다.

여기서 노 팀장의 기지가 발휘된다.

서울역에 열차가 도착하기 전 이 여성이 탑승한 12호차가 아닌 1호차에서 경찰과 만날 수 있도록 요청했다. 해당 여성의 정보가 노출된 상황에서 혹시 감시할지 모르는 사기조직원들을 피하기 위한 묘책이었던 것이다.

KTX 열차가 서울역에 도착하면서 1호차 앞에는 경찰 6명이 배치돼 있었고, 승객은 경찰의 안내에 따라 무사히 역을 나설 수 있었다. 특히 1000만원의 사기 피해도 예방할 수 있었다.

해당 내용은 해당 승객이 자신이 처한 위기에 대응해 준 코레일 직원에 보낸 감사편지 내용이 외부에 알려지면서 화제가 됐다.

노현호 열차팀장은 “승객 안전을 보호하는 것은 코레일 직원으로서 당연한 의무”라며 “앞으로도 모든 고객이 KTX를 타고 안전하게 여행하실 수 있도록 승객 한분 한분을 최선을 다해 안내하겠다”고 소감을 밝혔다.

한편 한문희 코레일 사장은 적극적인 자세로 고객을 보호한 노현호 열차팀장과 심혜선 승무원에게 직접 서신을 보내 격려하고, 표창을 수여할 예정이다.

[서울=뉴시스]