반찬서 벌레나와 환불 요청하자…“일부러 안넣어, 반 이상 드셨네요”

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배달 주문한 음식에서 벌레가 나와 환불을 요구했으나 가게 사장이 “일부러 안 넣었다”며 이를 거절해 논란이다.

최근 여러 온라인 커뮤니티에 ‘배달시킨 반찬에서 벌레가 나왔다’는 누리꾼 A 씨의 사연이 올라왔다.

A 씨는 배달 앱을 통해 감자햄 짜글이를 주문해 먹었는데 반찬에서 벌레 한 마리를 발견했다고 주장했다.

그는 가게 사장에게 상황을 알리고 환불을 요구했는데 거절당했다고 주장하며 배달 앱 후기에 “반찬에서 벌레가 나왔는데 환불이 안 되는 게 말이 되나. 전화는 왜 안 받나”라고 남겼다.

이에 사장은 “제가 정중히 사과까지 드렸다. 그런데도 계속 환불만을 원하셨다”며 “이미 반 이상을 드셨기에 환불은 안 된다”고 답했다.

그러면서 “다음에 시키면 서비스 준다고 하니 계속 환불해 달라고 소리치지 않았나. 고객님 같은 분 때문에 자영업자 죽는다”며 “저희가 반찬에 일부러 벌레를 넣었겠냐. 사람이 먹는 음식을 설마 장난으로 만들까. 다시는 저희 가게 음식 시키지 말라”고 했다.

사연을 접한 누리꾼들은 “식품의약품안전처에 신고해야 한다” “벌레 나왔는데 다음에 또 시킬 거라고 생각하는 건가” “사과는 당연히 해야 하는 거 아니냐” 등의 반응을 보였다.

이혜원 동아닷컴 기자 hyewon@donga.com