서울시민 행정서비스 만족도 성북구 1위

서울 시내 25개 구청중 시민들이 행정서비스에 대해 가장 만족해하는 구는 성북구 구로구 금천구 등인 것으로 나타났다.

또 시민들은 서울시의 주요 행정서비스 가운데 수돗물 지하철 등에 대해 불만이 큰 것으로 조사됐다.

서울시는 한국갤럽 코리아리서치 등 6개 전문조사기관에 의뢰해 쓰레기처리 수돗물 시내버스 지하철 보건의료 민원행정 등 6개 행정서비스에 대한 시민 만족도를 조사한 결과를 15일 발표했다. 서울시가 처음으로 실시한 이번 조사는 무작위로 추출된 9530명의 시민을 5월중순부터 한달간 면접 조사하는 방식으로 진행됐다.

▽지하철〓서울지하철공사가 운영하는 1∼4호선에 대한 만족도(51.2점)가 도시철도공사가 운영하는 5∼8호선에 대한 만족도(63.3점)에 비해 형편없이 낮았다.

▽시내버스〓시내버스의 과속 난폭 운전 등 안전운행 관련 만족도가 57.6점으로 매우 낮았다. 또시내버스이용객중 학생이 31.6%를 차지하는데도 학생버스카드 품귀 등으로 인해 학생들은 시내버스에 대해 매우 낮은 만족도(52.95점)를 느끼고 있는 것으로 나타났다.

47개 노선버스를 표본추출해 이용객들의 만족도를 조사한 결과 북부운수가 운행하는 205번 버스가 가장 좋은 점수를 받았다.

〈이기홍기자〉sechepa@donga.com