‘행정망 마비’ 일주일에도 상세 원인 규명 실패

이상민 행정안전부 장관이 19일 오후 서울 종로구 세종대로 정부서울청사에서 열린 ‘지방행정전산서비스 장애 대책본부’ 회의서 모두발언을 하고 있다. (행정안전부 제공) 2023.11.19

지난 17일 전국 지방자치단체 행정망 ‘마비’ 사태가 발생한 지 1주일이 지났으나 정부가 여전히 구체적인 원인을 찾지 못 하고 있다.

정부 ‘지방행정전산서비스 개편 TF’는 24일 이상민 행정안전부 장관 주재로 2차 회의를 가졌다.

원인분석반과 대책수립반 2개 반으로 운영 중인 TF에는 행안부, 국가정보자원관리원, 한국지역정보개발원 등 관계기관과 LG, 네이버 등 IT기업, 학계, 법률전문가 등 다양한 민간 전문가가 참여하고 있다.

이번 회의에서는 장애 원인에 대한 분석 진행상황이 공유됐다. 또 대책수립반의 재발방지 종합대책 수립 방향에 대한 논의가 진행됐다.

이 장관은 관련 장비에서 수집한 로그 등 각종 데이터 분석 진행상황을 살폈다. 장애 시나리오별 테스트 진행상황도 상세히 점검했다.

원인분석반은 이날 원인을 찾기 위해 네트워크 장비·통합검증서버 로그 분석, 재연 테스트 등을 진행 중이라고 보고했다.

원인분석반은 “GPKI 통합검증서버의 네트워크 세션 상태에서 확인된 CLOSE_WAIT 적체 현상이 통합검증서버의 처리를 지연시킨 것으로 보고있다”며 “이에 네트워크 상에서 패킷 재전송·통신 비정상 종료 현상을 발생시킨 지점별로 상세 분석을 진행중”이라고 설명했다.

사고 당시 통합검증서버가 NPKI 연계를 위해 DNS를 호출하며 발생했던 네트워크 지연 현상의 경우 원인을 찾기 위해 인증 유효성 검증 단계별로 점검 중이다.

또 통합검증서버에 탑재된 프로그램상의 쓰레드풀(Thread pool) 잠식 현상이 위 두 가지 요인과 연결돼 있는지도 살피고 있다. 이러한 요인들이 장애의 직접적인 원인이었는지도 검증하고 있다.

이 장관은 “공공 정보시스템 안정성에 대한 철저한 검토를 바탕으로 이번 장애의 발생원인 파악은 물론 근본적인 개선 방안을 도출해야 한다”고 강조했다.

TF는 ‘범정부 디지털정부 위기대응체계’ 확립, 공공정보화사업 추진 방식 개선, 디지털분야 우수인력 확보 방안, 디지털서비스 중단 시 행정조치 방안 등 대책수립반이 검토 중인 재발방지 종합대책에 대한 의견도 나눴다.

이번 종합대책에는 정부 핵심 시스템 중단 시 신속한 조치를 위한 ‘범정부적 컨트롤타워 체계’ 정비, 정보시스템 이중화·백업 체계 등 안정성 강화를 위한 투자계획 등이 담길 예정이다.

‘재난 및 안전관리 기본법 시행령’을 개정해 국가전산망 마비를 재난 및 사고 유형에 명시하고, 재난 예방·복구 과정을 매뉴얼로 체계적으로 관리하도록 하는 내용도 담길 예정이다.

이날 회의에서는 현재까지 지자체 콜센터와 민원실, 국민신문고, 국민권익위원회 콜센터로 접수된 국민 불편 접수 사항에 대한 조치계획도 논의됐다.

확인된 신고 사항에 대해서는 내용을 분석해 전문가의 자문과 관계법령의 검토 등을 거쳐 처리 기준을 마련하고 신속히 처리하기로 했다.

이 장관은 “국민의 작은 불편 사항에 대해서도 귀를 기울이고 적극적인 자세로 대처해야 한다”고 강조했다.

이어 “지방행정전산서비스 개편 TF를 통해 정부 시스템 안정성 제고를 위한 단기, 중장기 대책을 수립해야 한다”며 “어떤 상황에서도 안정적인 서비스를 제공할 수 있는 근본적인 해결 방안을 마련하겠다”고 말했다.

(서울=뉴스1)