SKT 통신장애 보상 조회… 3월 신규가입 고객은 언제부터?

SK텔레콤이 20일 발생한 통신 장애와 관련해 가입자들의 보상금 조회 서비스 제공을 지난 25일 오후부터 시작했다.

SKT는 지난 25일 오후 6시부터 고객들이 총 보상금액과 상세 내역을 미리 확인할 수 있도록 조회시스템(https://cs.sktelecom.com)을 오픈했다.

SKT은 “지난 20일 발생한 통신장애 피해 보상금을 확인할 수 있는 ‘대상자 조회 시스템’을 운영한다”며 “고객 편의를 위해 별도의 보상 신청 없이도 4월 통신 요금 청구서에서 보상 금액을 감액할 예정이다”고 밝혔다.

보상금액은 인터넷을 통한 조회시스템에서는 물론, SK텔레콤 고객센터(1599-0011, 114)나 각 지점, 대리점에서도 조회 가능하다.

SKT 통신장애 보상 금액은 고객이 사용하는 요금제에 따라 다른 것으로 알려졌다. LTE42 요금제를 이용하는 경우 보상금은 1150원 정도, LTE75를 사용하면 2000원 정도를 받는다.

하지만 3월 신규가입 고객들은 아직 SKT 통신장애에 따른 보상 금액을 확인할 수 없어 불편함을 토로하고 있다.

SKT에 따르면 3월 신규가입 고객의 요금 감액 및 보상 금액은 27일 오전 10시부터 조회가 가능하다.

skt 통신장애 보상을 접한 누리꾼들은 “skt 통신장애 보상, 제대로 혼쭐날 듯” “skt 통신장애 보상, 주변 사람들 보니 보상금이 천차만별이다” “skt 통신장애 보상, 조회는 잘되네” 등의 반응을 보이고 있다.

동아닷컴 영상뉴스팀