삼성전자가 발화사고로 소비자들의 우려가 커지고 있는 갤럭시노트7에 대한 전세계 판매, 교환 중단을 결정했다.
삼성전자는 11일 웹사이트 뉴스룸에 올린 발표문에서 “갤럭시노트7 교환품에 대해 판매와 교환을 잠정 중단하기로 했다”며 “한국 국가기술표준원 등 관계 당국과 사전 협의를 거쳤다”고 밝혔다.
이어 “최근 보도된 갤럭시노트7 교환품 소손 사건들에 대해 아직 정밀 검사가 진행 중이지만 고객의 안전을 최우선으로 고려하여 모든 글로벌 유통·판매 파트너들에 조사가 이뤄지는 동안 갤럭시노트7 판매와 교환을 중단하기를 요청할 것”이라면서 이 같이 설명했다.
“다른 제품으로의 교환과 환불 등 판매 중단에 따르는 후속 조치에 대해서는 이른 시간 내에 세부 내용을 결정해 알려드리겠다”며 “갤럭시 노트7을 믿고 사랑해주신 고객, 거래선, 파트너 여러분께 큰 불편과 심려를 끼쳐드려 다시 한번 깊이 사과드린다“고도 덧붙였다.
이와 관련, 증권가는 삼성전자의 갤럭시노트7 생산 중단에 따른 피해액이 5000억~7000억원에 달할 것으로 추정하고 있다.
NH투자증권은 삼성전자 4분기의 갤럭시노트7 판매가 전면 중단될 경우 기회 손실 비용을 계산하면 약 7000억원 수준으로 예상된다고 밝혔다.
송명섭 하이투자증권 연구원은 “단기적으로 한 분기의 판매를 중단한다고 가정을 하면 삼성전자가 입을 피해액은 5000억원 이상”이라며 “하지만 조사 결과 제품 자체 결함으로 인정되면 갤노트7의 생산 중단은 장기화될 것이고, 수치화할 수 없을 정도의 악영향을 끼치게 될 것”이라고 분석했다.
브랜드 이미지와 제품 신뢰성에도 피해가 미치면 이미 팔린 제품과 앞으로 출시될 제품도 타격을 입을 수 있을 것이라는 전망이다.
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