[이제는 고객중심의 서비스시대] “대전에는 닥터스미 성형외과가 있다!”

대전, 충청권 성형의 메카 닥터스미성형외과

‘마취통증의학과 전문의 상주’로 대전권 성형외과의 새장을 열어!

대전에 있는 닥터스미성형외과 의 행보가 만만치 않다. 지난 3년간 고객중심주의를 표방한 활동으로 주목을 끌기 시작하더니 급기야 대전의 가장 중심가인 둔산동에 400평규모의 대형화로 2008년 9월말 확장이전을 한다는 소식이다. 오랜 시간에 걸친 계획이라서인지 이에 따른 최신식 시설 및 환자안전을 위한 신중하고도 다각적인 준비에 준비를 거듭하고 있다.

대전/충청권에서는 여러 이유로 쉽지 않는, 특히 대전권 성형외과에서 유일하게 마취통증의학과 전문의가 상주하여 환자의 안전을 도모한다.

이에 서울로 이탈되는 안면윤곽과 관련한 사각턱, 주걱턱, 광대뼈 수술 및 가슴확대, 가슴축소 등의 전신마취가 필요한 수술환자를 보다 안전하게 수술할 수 있는 환경을 구축하였으며 코수술, 쌍꺼풀 수술 등의 부분마취까지 마취과전문의가 상주하여 진행하기에 심적인 부분까지의 환자안전을 추구할 수 있게 됐다.

또한 성형외과 전문의3명과 마취통증의학과 전문의로 구성된 닥터스미 4인의 전문의는 안면윤곽 센터/가슴성형 센터/눈,코성형 센터/통증관리센터의 센터장을 맡아 보다 전문화된 수술 및 특화된 진료를 진행할 수 있도록 시스템화 했다.

수술실에는 클린수술시스템을 도입하여 청결하고 깨끗한 환경을 구축, 혹시나 모를 상황에 대비하여 아낌없이 투자를 하였다. 개별 수술환자들의 좋은 수술결과를 위해 서비스 전문 인력을 투입, 수술후 관리 및 마사지서비스를 진행하여 수술만족도를 높일 수 있도록 했다.

안면윤곽수술환자, 가슴수술환자, 눈,코수술 환자의 대기실을 별도로 마련하여 개별적이고 전문적인 상담을 진행할 수 있도록 했으며, 바쁜 직장인과 시간이 없는 고객을 위해 별도공간으로 쁘띠/레이저센터를 개설하여 효과적인 시술을 진행할 수 있도록 했다.

장비투자에도 아낌없이 투자하여 3D가상성형장비를 대전권 최초로 도입하여 수술후의 결과를 실시간으로 확인할 수 있도록 하여 수술만족도를 높일 수 있도록 했다.

닥터스미성형외과 이윤주대표원장은 “이제 성형외과도 체계적인 환자 관리시스템 및 좀 더 낳은 수술결과를 위해 아낌없이 투자를 해야 할 시기”라며, “서울의 브랜드충성도가 높은 성형외과의 대전권 진입을 예상하여 의술향상 및 서비스전략에도 보다 만전을 기해야 한다”고 전한다.

대전에서 서울(강남)로 이탈되는 고객들의 마음을 읽고 굳이 서울에서 수술을 받아야할 이유를 느낄 수 없도록 함께 노력해야 한다는 것이 바로, 이윤주 대표원장이 말하는 바다.

- 400평 대전권 최대의 진료과목별 전문공간에서 전문인력의 안내서비스와 수술률을 높이기 위한 3D가상성형시스템,

- 깨끗한 환경 및 안전을 위한 마취통증의학과 전문의 상주 및 클린 수술 시스템

- 수술후 관리를 위한 전문공간, 전문인력의 통증관리시스템 및 수술 후 마사지 시스템

이제는 대전의 성형외과 또한 산업화 되어가고 있는 성형시장에서 선두시장으로 나갈 수 있지 않지 않을까?

◈ 도움말 : 대전 닥터스미성형외과 080-471-1116, http://www.doctorsmi.com

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