음식 배달시장, 엔데믹에 작년 첫 감소

거래액 0.6% 줄어 26조4326억

신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)을 계기로 급성장했던 음식 배달 시장이 지난해 처음으로 역성장했다. 코로나19 여파가 사라지자 배달 음식을 이용하는 횟수가 줄었기 때문이다.

13일 통계청에 따르면 지난해 배달 음식을 의미하는 ‘온라인쇼핑몰 음식서비스’의 거래액은 26조4326억 원으로 2022년(26조5939억 원) 대비 0.6% 줄었다. 이는 관련 통계가 작성되기 시작한 2017년 이후 첫 감소다.

팬데믹 이전 배달 음식 거래액은 2017년 2조7325억 원에서 2018년 5조2627억 원, 2019년 9조7353억 원 등으로 꾸준히 성장세를 유지했다. 2020년 코로나19로 집에 머무는 시간이 길어지자 17조3370억 원으로 배달 음식 시장은 급격히 커졌다.

코로나19 기간 배달 플랫폼들도 성장세를 나타냈다. 배달의민족 운영사 우아한형제들의 매출액은 2015년 459억 원에서 2022년 2조9471억 원으로 늘었고, 같은 기간 영업익익은 249억 원 적자에서 4241억 원 흑자로 돌아섰다.

하지만 엔데믹으로 배달음식 이용이 줄면서 성장세는 주춤해지고 있다. 배달 플랫폼 업계 관계자는 “팬데믹 전에도 꾸준히 성장했던 배달음식 시장이 코로나19로 폭발적으로 성장하다가 지금은 정체된 상황으로 보인다”며 “차별화된 서비스를 통해 이용자 이탈을 방어하는 것이 업계의 과제가 됐다”고 말했다.

김하경 기자 whatsup@donga.com