금융소외계층 외면하는 금융사…1년새 점포 740개 사라져

코로나19 이후 금융권의 비대면 업무 확대에 따라 국내 금융회사 점포가 1년 새 740개나 줄어든 것으로 나타났다.

28일 금융감독원이 국회 정무위원회에 제출한 자료에 따르면 지난해 9월 말 기준 국내 금융회사 점포수는 1만5630개로 1년 전인 2021년 9월 말(1만6370개)보다 740개 줄었다.

권역별로 보면 은행이 2021년 9월 말 6488개에서 지난해 9월 말 6099개로 389개 줄어 감소폭이 가장 컸다. 보험사도 같은 기간 5221개에서 4856개로 365개 감소했다.

증권사는 1024개에서 986개로 38개 줄었다. 저축은행과 여신전문금융사는 각각 273개에서 263개로 10개, 731개에서 722개로 9개씩 각각 점포수가 감소했다. 신용협동조합과 농수산림조합의 점포수도 3개씩 줄었다.

반면 자산운용사는 같은 기간 409개에서 486개로 77개 늘어 전 업권에서 유일하게 점포수가 증가했다.

금융권은 점포 축소와 함께 임직원 수도 줄였다. 전체 금융회사 종사자는 지난해 9월 말 기준 38만6288명으로 1년 전 38만7786명 대비 1498명 감소했다.

이는 점포를 크게 축소한 은행과 보험이 각각 2636명, 2305명씩 종사자를 줄인 영향이 크다.

자산운용사(1573명)와 증권사(995명), 저축은행(1573명), 여신전문금융사(421명) 등에서는 임직원이 늘었다.

금융회사들이 점포와 인력을 줄여나가고 있는 것은 코로나19 장기화와 디지털 금융 확산 등으로 비대면 업무가 확대된 데 따른 것이다. 전통적인 대면 영업 수요가 줄면서 점포 및 인력 감축으로 임대료와 인건비 등의 운영 비용을 줄이고 있다.

그러나 금융권의 점포·인력 축소 움직임이 인터넷·모바일 뱅킹 대신 대면 업무를 선호하는 고령층 등의 금융 접근성을 악화시키고 있다는 지적도 제기된다.

이에 따라 금융당국도 고령층 등 금융소외 계층의 금융 접근성 강화를 고민 중이다.

금감원은 올해 은행 점포폐쇄 현황을 지속 점검하고 공동점포 및 이동점포, 우체국 창구제휴 등 대체수단 활성화를 유도한다는 방침이다.

또 금융회사가 점포를 폐쇄하기 전 소비자들에 대한 안내를 강화토록 하고 점포 폐쇄로 인한 영향을 먼저 파악토록 하는 사전영향평가의 법제화도 검토 중이다.

비대면 거래에 익숙하지 않은 고령층의 금융접근성 제고를 위해 저축은행 창구에서 다른 저축은행의 입·출금 업무를 처리할 수 있는 ‘프리뱅킹서비스’ 확대와 함께 올해 상반기 중에는 고령자 친화적 모바일 금융앱을 은행권에서부터 출시토록 할 예정이다.

[서울=뉴시스]