NH농협은행(은행장 권준학)이 중소기업·소상공인 고객에 대한 특화 서비스를 강화하고, 고객 편의성을 제고해 NH기업스마트뱅킹을 개편했다고 30일 밝혔다.
NH농협은행은 NH기업스마트뱅킹의 소상공인 특화서비스를 강화하기 위해 소상공인시장진흥공단과의 제휴로 전국 상권분석 데이터를 무료 제공한다. 또 ‘소상공인 경영컨설팅’ 신청 창구를 모바일로 확대했으며, 소상공인 전용 자금관리 플랫폼인 NH소상공인파트너의 커뮤니티 서비스를 연계해 경영노하우 및 세무상담 등 다양한 특화 기능을 제공한다.
아울러 새롭게 개발한 ‘법원 스마트납부’ 서비스를 통해 고객은 법원보관금, 송달료 등을 간편하게 모바일로 납부할 수 있으며, 지방세 납부방식도 확대․개선하는 등 공공 금융서비스에 대한 고객 편의를 확대했다.
기업 맞춤형 UI·UX를 전면 적용해 앱 활용도를 높이고, 고객 편의성도 한층 개선했다. ‘빠른조회’ ‘상권분석’ 등 로그인 없이도 이용할 수 있는 서비스를 초기화면에 배치했고, 계좌조회·이체 등 자주 쓰는 기능을 직접 메인화면에 구성하는 ‘선택형 메인’을 도입했다.
NH농협은행은 내년 상반기까지 기업디지털플랫폼의 단계별 고도화를 통해 △기업 금융상품몰 개선 △기업 유형별 선택형 메인화면 도입 △사업장 계좌조회·급여이체 간소화 등을 도입하고, 고객 설문과 인터뷰를 통해 기업들의 불편사항(Pain Point)을 분석해 고객 체감도가 높은 과제들을 개선하여 기업뱅킹의 이용 편의성을 개인뱅킹 수준으로 대폭 강화한다는 계획이다.
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