10명 중 6명 “스타벅스가 제일 맛있어”

국내에서 운영 중인 커피 프랜차이즈 업체 중 ‘스타벅스(Starbucks)’가 인지도·신뢰도·품질 등 모든 면에서 가장 좋은 평가를 받고 있는 것으로 조사됐다.

여론조사 업체 SA컨설팅이 지난 15~18일 남녀 1085명에게 온라인 설문조사(표본오차 95% 신뢰수준 ±3.0%)를 한 결과, 응답자의 59%가 ‘가장 신뢰할 수 있는 커피 업체’로 스타벅스를 꼽았다. 서비스 만족도 1위도 스타벅스(61.3%)였다. 10대부터 60대 이상까지 모든 연령대에서 스타벅스 서비스에 가장 만족한다고 답했다.

커피 품질 만족도(59.0%), 브랜드 이미지(50.2%), 브랜드 인지도(71.0%), 구매 의향도(50.7%) 또한 스타벅스가 모두 가장 높은 곳에 위치했다.

다만 스타벅스는 가격 만족 면에서 3위에 그쳤다. 해당 부문 1위는 ‘빽다방’(43.6%)이었다. 이어 이디야(29.0%)와 스타벅스(13.8%) 순이다.

한편 스타벅스는 지난해 매출액 1조5000억원을 기록하며 커피 프랜차이즈 업계 1위 자리를 지켰다.

【서울=뉴시스】