카카오뱅크 ‘입출금 서비스’ 오류, 왜?…“일시적 거래 증가 탓, 해결했다”

사진=카카오뱅크 홈페이지 캡처

3일 오전 인터넷전문은행인 카카오뱅크에서 입출금 서비스 오류가 발생해 고객들이 불편을 겪었다.

트위터 등 소셜미디어에는 이날 오전 9시쯤부터 1시간가량 카카오뱅크 일부 서비스에서 오류가 발생했다는 글이 이어졌다.

fl***은 “카카오뱅크 왜 이러냐. 인출 메시지만 오고 내가 기계에서 돈을 못 꺼낸다. 콜센터에 전화했더니 대기 203명이라고 한다”며 불만을 토로했다.

Ke***은 “카카오뱅크 안 돼서 마트에서 나 포함 사람 3명이 우르르 나왔다”고 했고, hw***도 “카카오뱅크 결제도 안 되고 전화도 안 받는다”고 호소했다.

이와 관련해 카카오뱅크 측은 이날 동아닷컴에 “오늘 오전 9시부터 오류 신고가 접수됐다. 현재는 해결된 상태”라며 “일시적인 거래 증가로 입출금 서비스에 오류가 발생한 것으로 보인다”고 설명했다.

윤우열 동아닷컴 기자 cloudancer@donga.com