[2018 국가 소비자중심 브랜드 대상/베니키아]한국 대표관광 호텔체인 브랜드 ‘베니키아’

호텔체인 부문 / 3년 연속

베니키아(BENIKEA)가 ‘2018 소비자 중심 국가 브랜드 대상’에서 3년 연속 호텔체인 부문 대상에 선정됐다. 베니키아는 문화체육관광부와 한국관광공사가 개발한 국내 최초 중저가 관광호텔 체인 브랜드다. 국내 비즈니스급 호텔의 확충과 호텔서비스 경쟁력 제고를 위해 시작된 베니키아 호텔체인 사업은 사업 시작 이래 매년 성과가 향상되고 있다. 투숙 고객을 대상으로 실시한 고객 만족도는 지속 적으로 상승해 올해는 100점 만점에 82.8점을 획득했다. 또한 서비스 교육, 고객만족도조사, 암행점검 등을 통하여 체계적인 서비스 품질관리가 이루어지고 있다. 직접 숙소를 예약하고자 하는 자유여행객이 증가함에 따라 한국관광공사는 국내외 관광객에게 합리적인 가격으로 고품질 서비스를 제공하기 위하여 중저가 관광호텔 브랜드 ‘베니키아’를 운영하고 있다. 베니키아호텔 예약은 웹사이트와 모바일 애플리케이션에서 할 수 있다.