[2016 KCSI 1위 기업]‘행복 油테크’를 외치며 씽씽 달리는 소통의 공간, SK주유소

  • 동아일보
  • 입력 2016년 10월 12일 03시 00분


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주유소 부문 / SK주유소


김준 대표이사
김준 대표이사
 운전자에게 주유는 생활의 일부임을 생각하며 ‘SK주유소를 계속 이용하면 생활에 보탬이 된다’는 콘셉트로 마케팅에 주력해 온 SK에너지가 올해도 고객만족을 최우선 목표로 한발 더 뛰고 있다.

 엔크린보너스카드, OK캐쉬백 이벤트, 즉시 할인 카드를 통해 고객과의 접점인 SK주유소는 단순히 주유만 하고 떠나는 공간이 아닌, 실생활 속 행복을 나누는 소통의 공간으로 변화하고 있다.

 1996년 정유사 최초로 멤버십을 도입한 SK에너지는 엔크린보너스카드를 통해 누구나 주유 시 OK캐쉬백 포인트를 적립하고, 다양한 제휴 혜택을 누릴 수 있도록 하고 있다.

 주유 고객은 엔크린보너스카드를 통해 적립한 OK캐쉬백 포인트를 OK캐쉬백 온·오프라인 제휴 가맹점에서 현금처럼 사용할 수 있으며, SK에너지는 다양한 이벤트도 제공하고 있다. 주유 우수 고객을 위한 영화관람권 할인, SKT 초콜릿 제휴를 통한 모바일 주유권 할인 등 다양한 이벤트를 연중 시행하며 고객의 포인트 활용 가치 제고를 돕는다.

 SK에너지는 2012년부터 알뜰 운전자들에게 포인트의 최대 7배의 사은품을 선물하는 ‘3000포인트 특권 행사’를 매년 시행해 오고 있다.

  ‘3000포인트 특권’ 행사는 지갑 속에서 잠자고 있는 OK캐쉬백 3000포인트로 그 이상의 가치를 제공한다는 의미로 고객들에게 라면, 치약, 칫솔, 보디용품 등 생필품과 어린이용 블록 장난감을 제공하며 큰 호응을 얻고 있다.

 특히 2014년부터 매년 석유사업의 생산-유통 과정을 상징하는 ‘원유 시추선, 유조차, 주유소, 카센터’ 등을 소재로 한 한정판 블록 시리즈를 사은품으로 선보여 인기몰이를 하고 있다. ‘키덜트족’과 어린 자녀를 둔 고객들이 블록 시리즈를 앞다퉈 신청하는 바람에 매년 전량이 조기 소진되는 기록을 이어 가고 있다.

 SK에너지는 주유 할인 카드 제휴 서비스에서도 국내 최고, 최다 서비스를 제공하고 있다. SK에너지는 하나, 신한, KB 등 국내 주요 카드사들과 제휴하여 사용 실적에 따라 L당 최대 400원까지 할인 혜택을 제공하는 카드 서비스를 시행하고 있다. 

황효진 기자 herald99@donga.com
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