신한카드 고객 맞춤형 ARS 운영

신한카드는 상담전화의 자동응답시스템(ARS)을 고객 맞춤형으로 운영한다고 3일 밝혔다. 기존에는 고객이 ARS로 전화를 걸면 이용한도, 결제대금 조회, 실시간 결제, 입금 확인 등 이용할 수 있는 메뉴의 내용이 누구에게나 같은 순서로 안내됐다. 이제는 고객 개인별로 지난 1년간 ARS 이용내용을 분석해 가장 자주 사용한 메뉴부터 5개를 우선 안내한다.