[클릭 키워드]크라우드소싱(Crowdsourcing)

군중(crowd)과 아웃소싱(outsourcing·기업 업무의 일부를 외부의 제3자에게 위탁해 처리하는 것)을 합성한 신조어.

이용자 중심의 인터넷 환경인 웹 2.0시대에 맞춰 등장한 새로운 비즈니스 모델. 기업이 신제품 발굴이나 기술 개발 과정에서 인터넷을 통해 소비자와 외부 전문가의 아이디어를 적극 반영하는 형태다.

소비자가 자신이 원하는 제품을 디자인해서 인터넷에 올리기도 하고 회사의 연구개발(R&D)에 공동 참여하기도 한다.

지난해 경제 주간지 비즈니스위크는 이들을 ‘창작자이자 소비자(Consumers as Creators)’라고 표현했다.

기업은 채택된 아이디어나 콘텐츠에 대해서만 일정한 보수를 주면 된다. 세계적 가전업체 월풀도 이 방식을 채용하고 있다.

부형권 기자 bookum90@donga.com