공정위, 이동통신업체 소비자 불만 조사

SK텔레콤 한통프리텔 LG텔레콤 신세기이동통신 한솔엠닷컴 등 5개 이동통신업체의 소비자 불만사항에 대해 공정거래위원회가 현장조사에 나선다. 또 한국통신 데이콤 등 시내전화 서비스업체의 소비자 불만사항을 공정위가 조사한다.

오성환(吳晟煥) 공정위 독점국장은 9일 “휴대전화 업체에 대한 소비자 불만이 너무 높아 이달 20∼29일 사이에 독점국에서 현장조사를 나가기로 했다”고 밝혔다.

오국장은 “이통업체들은 고객들이 계약해지를 할 경우 보증금을 잘 안내주거나 늦게 내주는 사례가 많다”며 “휴대전화 요금이 시내전화 요금보다 7, 8배 높아 요금불만도 높다”고 말했다.

<최영해기자>moneychoi@donga.com