‘신세계 유니버스’ 신호탄… 신세계그룹, 온·오프라인 통합멤버십 론칭

5월 12일 SSG닷컴·지마켓글로벌 통합멤버십 가동
현재 G마켓·옥션서 통합멤버십 가입 가능
기존 스마일클럽 운영 유지… 각 포인트 1:1 전환 가능
공통혜택·플랫폼별 전용혜택 제공
“모든 일상을 신세계 온·오프라인 안에서 해결 가능”

올해 상반기 이커머스업계에서 많은 관심을 받은 SSG닷컴과 지마켓글로벌(구 이베이코리아) 통합멤버십 서비스가 공개됐다. 신세계그룹 ‘온-오프라인 에코시스템’ 구축을 위한 첫 단추다. 통합멤버십 서비스 론칭을 계기로 신세계그룹은 막강한 오프라인 채널과 온라인을 잇는 ‘신세계 유니버스’ 구현에 박차를 가한다는 방침이다.

신세계그룹은 신규 통합멤버십 서비스를 공개하고 다음 달 12일부터 본격적으로 운영에 들어간다고 27일 밝혔다. 통합멤버십 가입은 4월 27일부터 G마켓과 옥션에서 가능하다.

해당 통합멤버십은 SSG닷컴과 지마켓글로벌 G마켓·옥션에서 각각 무료배송과 상품 할인, 적립을 받을 수 있고 플랫폼 특성에 맞는 추가적인 혜택이 제공되는 것이 특징이다. 신세계그룹은 ‘확장형’ 서비스에 중점을 둔 통합 멤버십을 통해 차별화된 쇼핑 경험을 제공한다는 방침이다. 특히 지마켓글로벌이 이베이코리아 시절(2017년부터)부터 운영한 유료 멤버십 서비스 ‘스마일클럽’은 현행 체계를 그대로 유지하기로 했다. 300만 명 넘는 회원을 기반으로 높은 인지도를 보유하고 있고 신세계그룹 유통 역량과 시너지 효과를 기대할 수 있다는 판단에서다.

○ ‘공통혜택’에 플랫폼별 ‘전용혜택’ 추가… 소비자 혜택 극대화

통합멤버십은 ‘공통혜택’과 플랫폼별 ‘전용혜택’ 등 크게 2가지로 구성됐다. 공통혜택은 SSG닷컴과 지마켓글로벌 중 어느 플랫폼에서 가입해도 제공되는 혜택을 모두 누릴 수 있다. SSG닷커에서는 일반배송과 새벽배송 등 장보기 상품 구매 시 5% 적립, 장보기 상품을 제외한 전 상품 구매 시 10% 할인 쿠폰 1장, 5% 할인 쿠폰 3장 등을 매월 지급한다. 지마켓글로벌은 G마켓과 옥션 스마일배송 이용 횟수 상관없이 무료배송 자동 적용, G마켓·옥션 최대 12% 할인쿠폰 4장 매월 지급 등이 있다. 여기에 스타벅스 음료 구매 시 월 2회 사이즈 업, 멤버십 대상 스타벅스 e-프리퀀시 굿즈 단독 판매 등 혜택이 모든 회원에게 기본으로 제공된다.

전용혜택은 가입 플랫폼에 따라 차이가 있다. SSG닷컴은 ‘온라인 장보기’ 이용에 무게를 뒀고 지마켓글로벌은 즉각적인 가입 혜택에 초점을 맞췄다고 신세계그룹 측은 설명했다. SSG닷컴 가입 시 공통혜택 외에 장보기 무료배송 쿠폰 1장과 10% 상품 할인 쿠폰 1장 등이 발급된다. 장보기 상품을 제외한 모든 카테고리에서는 최대 1만 원 할인이 지원된다. 멤버십 가격은 매월 3900원으로 책정됐다. 무료배송까지 포함하면 매달 최소 1만 원 이상 혜택을 받을 수 있도록 했다.

지마켓글로벌은 기존 스마일클럽 가입자가 가장 선호하는 페이백 혜택을 유지한다. 연간 이용료 3만 원을 내면 상품 결제 시 현금처럼 사용할 수 있는 스마일캐시 3만5000원을 즉시 지급한다.

통합멤버십 운영을 기점으로 SSG머니와 스마일캐시의 포인트 전환도 가능하게 된다. 이를 통해 ‘멀티채널’ 쇼핑 경험을 제공한다는 설명이다. SSG머니와 스마일캐시는 1대1로 변경해 사용할 수 있다. 이를 통해 그동안 G마켓과 옥션에서 사용할 수 있었던 스마일캐시를 신세계그룹 온-오프라인 채널 어디서나 사용할 수 있다. 동시에 온-오프라인 채널에서 적립한 SSG머니를 스마일캐시로 전환할 수 있어 보다 입체적인 멀티채널 쇼핑이 가능해졌다고 신세계그룹 측은 강조했다.

통합멤버십 출시를 기념해 신규 멤버십 가입자를 위한 특전도 준비한다. 가입자 모두에게 유튜브 프리미엄 3개월 이용권을 준다. 여기에 각 채널별로 선착순 10만 명에게 스타벅스 아메리카노 음료 쿠폰을 추가로 지급한다. 오는 8월까지 SSG닷컴 멤버십 고객 전원에게는 장보기 무료배송과 10% 할인쿠폰을 1장씩 제공한다.

○ 통합멤버십, ‘신세계 유니버스’ 구축 신호탄… “모든 일상을 신세계 안에서”

신세계그룹은 지난해 이베이코리아를 인수하며서 국내 이커머스 시장 ‘3강’ 진입에 성공했다고 전했다. 이번에 선보인 통합멤버십은 SSG닷컴과 지마켓글로벌 간 시너지를 본격화하기 위한 신호탄이라고 설명했다. 궁극적으로는 그룹 내 다양한 관계사를 잇는 온-오프라인 에코시스템 구축을 추진한다는 방침이다.

신세계그룹은 막강한 오프라인 채널과 인프라를 보유하고 있다. 신세계백화점부터 이마트, 스타벅스 등 오프라인 핵심 채널 운영 중이다. 여기에 온라인 강자 지마켓글로벌과 시너지를 통해 모든 일상을 신세계 안에서 해결할 수 있는 ‘신세계 유니버스’를 구현한다는 구상이다.

특히 신세계그룹은 이번 통합멤버십 서비스 출시 이후 혜택 범위를 단계적으로 확대하고 올해 연말까지 온-오프라인 채널 혜택을 폭넓게 추가해 기존에 볼 수 없었던 확장형 멤버십 서비스를 제공한다는 계획이다.

신세계그룹 관계자는 “플랫폼 특성과 소비자 니즈를 감안해 공통혜택과 전용혜택으로 구분한 통합멤버십 서비스를 신설했다”며 “한 번 가입으로 온-오프라인 어디서나 VIP급 혜택을 받을 수 있도록 지속적으로 서비스를 업그레이드 할 것”이라고 말했다.

동아닷컴 김민범 기자 mbkim@donga.com