[책의 향기/밑줄 긋기]뇌는 팩트에 끌리지 않는다

◇리 하틀리 카터 지음·비즈니스북스

나는 사실이 중요치 않은 상황에도 설득이 가능하냐는 질문을 늘 받곤 한다. 그럴 때마다 조금의 망설임도 없이 “물론”이라고 답한다. 지금까지 설명한 설득의 단계들을 거치면 상대의 마음과 생각을 바꿀 수 있을 것이다. 그리고 그 모든 것을 한마디로 요약하면 이렇다. “당신의 감정과 시각을 빼내고 그들의 감정과 시각을 집어넣어라.”

마이크로소프트, 비자, 스타벅스를 거친 커뮤니케이션 전문가가 전하는 설득의 묘수.