아시아나, NCSI 국내.국제항공 부문 1위 인증서

아시아나항공은 31일 서울 소공동 롯데호텔에서 열린 ‘2015 NCSI 1위 기업 시상식’에서 국내/국제항공부문 1위 기업 인증서를 받았다.

한국생산성본부가 실시한 2015년 NCSI(국가고객만족도) 조사는 최근 1년 사이에 동일 항공사를 편도 기준으로 4회 이상 이용한 만 20세 이상 59세 이하 남녀 고객 250여명을 대상으로 이루어졌다.

아시아나항공은 A380여객기를 투입하여 하드웨어에 대한 고객만족도를 높이고, 세계 유수의 항공사들이 운영 중인 알테아 차세대 여객시스템을 성공적으로 적용하여 신속한 발권 및 탑승수속이 가능해진 점 등을 높이 평가 받았다.

아시아나는 지난해 12월 세계적으로 유명한 항공 전문 매체 ‘글로벌 트래블러지’와 ‘프리미어 트래블러’지로부터 ‘세계 최고 기내서비스상’을 수상했고, 올초에도 미국의 ‘비즈니스
트래블러‘지로부터 ‘세계 최고 기내서비스상’을 수상했다.

스포츠동아 김재범 전문기자 oldfield@donga.com