“5만원 치킨, 결제는 55만원”…외국인 울린 ‘바가지 요금’

게티이미지뱅크

지난해 한국을 찾은 외국인 관광객 사이에서 ‘바가지요금’에 대한 불만이 크게 늘었다.

15일 한국관광공사가 발표한 ‘2024 관광불편신고 종합분석서’에 따르면, 지난해 관광불편신고접수센터에 접수된 불편 사례는 1543건이었다. 이는 전년보다 71.1% 증가한 수치다.

가장 많은 불만은 쇼핑과 관련된 내용이었다. 전체의 25.8%인 398건이 쇼핑에서 나왔다. 다음으로는 택시가 309건(20%), 숙박 258건(16.7%), 공항 및 항공 165건(10.7%) 순이었다.

전체 1543건 중 외국인의 신고는 1433건으로 92.9%를 차지했다. 중국, 대만, 홍콩 등 중화권 관광객의 불만이 가장 많았다. 총 1022건으로 전체의 66.2%에 달했다.

관광공사는 수치 증가 이유로 여행 방식 변화를 꼽았다. 코로나19 이후 단체여행보다 개별여행이 늘어나면서, 여행사 없이 움직이는 관광객이 많아졌다. 이로 인한 불편 접수가 크게 증가했다고 분석했다.

신고가 가장 많았던 쇼핑 분야에서는 가격 문제와 관련한 불만이 가장 많았다. 전체 쇼핑 불만 중 23.1%는 ‘가격이 너무 비싸다’는 내용이었다.

일본인 관광객 A씨는 “치킨 가게에서 5만3000원어치 음식을 포장했는데, 카드에서 55만3000원이 빠져나갔다”고 말했다.

택시 관련 불만도 많았다. 총 309건이 접수됐다. 이 중 60.2%는 요금을 부당하게 받거나 미터기를 쓰지 않았다는 내용이었다. 운전사의 불친절, 난폭운전이나 우회운전에 대한 지적도 이어졌다.

숙박 관련 불편은 총 258건으로, 전년 대비 81.7% 증가했다. 주된 문제는 시설이나 위생 상태가 나쁘다는 점이었다. 전체 숙박 신고 중 34.5%가 이에 해당했다.