“가족관계등록은 제가 도와드릴게요”

28일 서울 성동구 성동구청에서 한 방문객이 인공지능 로봇 ‘성동이’를 통해 민원 서류 발급 업무에 대해 안내받고 있다. 성동이는 구청을 찾아온 민원인에게 길을 안내하거나 업무 처리를 돕는 역할 등을 한다.

변영욱 기자 cut@donga.com