백신 예약 먹통? 시작전 ‘뒷문’은 뚫려있었다

김소영기자 입력 2021-07-15 17:15수정 2021-07-15 18:42
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사진 뉴시스
“2시간 동안 조카랑 스마트폰과 컴퓨터 붙들고 ‘무한 새로고침’ 하고 나서야 겨우 예약을 했는데…. 시작도 하기 전에 이미 예약에 성공한 사람이 있다니. 저처럼 오매불망 기다린 사람은 뭐가 되는 거죠?”

50~59세의 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 백신 예약이 재개된 14일. 많은 대상자가 장모 씨(58·여)처럼 시작 시간인 오후 8시가 되기만 기다렸다. 시작 후 또다시 시스템이 ‘먹통’이 되자 모두 답답했을 것이다.

그런데 오후 8시 전부터 수월하게 예약한 사람들도 있었다. 예약 1시간 전부터 한 온라인 커뮤니티 게시판에는 “지금 예약이 된다. 이상하다”는 글이 여럿 올라왔다. 글쓴이 자체도 어리둥절해하는 내용이었다. 이어 예약이 가능하다는 인터넷 연결 주소(URL)도 공유됐다.

이게 어떻게 된 일일까. 포털 사이트에 ‘백신 접종 예약’과 같은 키워드를 입력해 접속하면 1단계로 홈페이지 첫 화면에 연결된다. 하지만 오후 8시 전까지 이 화면은 닫혀 있었다. 문제가 된 2번째 순서다. 첫 화면에서 ‘예약하기’를 클릭하면 본인 또는 대리예약을 선택하는 페이지가 나온다. 이 2번째 화면이 접속이 차단되지 않은 것이다. 즉 ‘대문’을 잘 닫았지만, ‘뒷문’을 열어놓은 셈이다. 코로나19 예방접종대응 추진단 관계자는 “예약 과정을 완벽하게 진행하지 못한 점에 대해서 굉장히 송구하다”고 밝혔다.

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예고 없던 ‘선착순’ 마감부터 이틀 만에 반복된 시스템 ‘먹통’ 그리고 ‘뒷문 예약’까지, 국민들은 황당할 수밖에 없다. 접종도 아닌 예약조차 혼란이 거듭되자 국민들의 걱정은 커져간다. 앞으로 백신을 맞아야 할 18~49세는 약 1900만 명이다. 50대 743만 명보다 훨씬 더 많다. 서울 마포구에 사는 이모 씨(37)는 “30대도 선착순이라고 들었는데 시스템 오류가 이렇게 잦으면 우리는 백신을 맞을 수 있긴 한 거냐”고 반문했다.

정부는 줄곧 “백신은 충분하니 기다리면 맞을 수 있다”고 강조했다. 그 말을 믿고 오랜 시간 기다려온 국민들이 자신의 접종기간에 서둘러 예약하려는 건 당연하다. 더 이상 국민을 분통 터지게 하는 일이 반복돼서는 안 된다. 사소한 문제까지 확인해 예약시스템을 안정적으로 운영해야 백신 접종의 신뢰를 지킬 수 있다.

김소영 기자 ksy@donga.com기자페이지 바로가기>
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