[인천/경기]인천시, 대중교통 고통받는 시민들 분통 외면

“인천시가 시민에게 대중교통 이용을 호소하면서 왜 관련 민원은 제대로 처리하지 않는 건가요?”

인천 연수구 옥련동에서 서울로 출근하는 회사원 김모(39) 씨는 요즘 광역버스를 기다리기 위해 줄을 서 있으면 화가 치민다.

지난해에 이어 올해 1월에도 시에 전화를 걸어 광역버스를 이용하면서 겪은 불편과 이에 대한 대책 마련을 요구했지만 달라진 것이 없기 때문.

김 씨는 “시에 수차례 전화를 걸어 어렵게 담당자와 통화하면 전혀 말도 안 되는 답변을 늘어놓아 짜증이 난다”고 말했다.

인천시는 매년 대중교통 활성화 대책을 내놓고 있으나 정작 대중교통을 이용하는 시민들의 민원에는 제대로 대응하지 않고 있다.

1월부터 최근까지 시 홈페이지(www.incheon.go.kr) ‘시정에 바란다’에 올려진 버스 정책과 관련된 민원은 70여 건에 이른다.

임현경 씨는 1월 12일 홈페이지에 ‘서울과 경기도는 미취학아동의 요금을 받지 않는데 인천의 ○○○○번 버스는 매번 요금을 받는다’며 시정을 요구했다.

그러나 시는 21일 ‘우리 시 시내버스는 부모가 동반할 경우 6세 미만 소아는 인원에 관계없이 무임으로 처리하고 있음을 알려 드립니다’라고 답변했다.

사실 여부도 확인하지 않은 채 무턱대고 버스업체의 편을 들어 준 것이다.

1월 4일에는 최병석 씨가 ‘서울로 출퇴근할 때 이용하는 광역버스가 고속도로를 달리지만 입석으로 승차하는 경우가 많아 대형 사고의 위험이 있다’며 버스업체의 불법 행위를 막아 달라는 글을 올렸다.

지난달 20일에도 김성배 씨가 ‘45인승 광역버스에 60명이 넘는 인원을 태워 설자리도 없어 탈 엄두가 나지 않는다’고 불편을 호소했다.

하지만 시는 ‘버스업체가 출퇴근시간 외에는 이용객이 미미해 경영난을 호소하고 있다. 출퇴근시간에 예비차를 투입해 불편을 줄이도록 지시했음을 알려 드린다’ ‘광역버스를 증차하려면 서울시의 동의가 필요하지만 서울시가 반대하고 있어 짧은 시일에 문제 해결을 못하니 양지해 달라’라고 엉뚱한 답변을 했다.

대규모 아파트 입주에 따른 버스노선과 정류장 신설 요구 민원도 20건이 넘지만 시는 ‘버스업체들이 이용객이 적다는 이유로 운행을 기피하고 있거나 시가 장기적으로 검토해야 할 사안’이라는 막연한 답변만 했다.

‘평화와 참여로 가는 인천연대’ 박길상 협동사무처장은 “시민들의 민원은 대부분 시가 곧바로 시정해야 할 내용”이라며 “시 담당자의 답변은 직무유기에 가깝다”고 지적했다.

황금천 기자 kchwang@donga.com