한종희 삼성전자 부회장 “GOS로 심려 끼쳐 주주·고객에 송구”

한종희 대표이사 부회장은 16일 갤럭시S22의 ‘게임 옵티마이징 서비스’(GOS) 사태와 관련해 “주주와 고객 여러분께 심려를 끼쳐 송구하다”며 사과했다.

한 부회장은 16일 경기도 수원시 수원컨벤션센터에서 열린 ‘제53기 정기 주주총회’에서 “고객 여러분의 마음을 처음부터 제대로 헤아리지 못한 점에 대해 다시 한 번 사과의 말씀을 드린다”며 이같이 말했다.

그는 “GOS는 게임들의 다양한 특성을 반영해 스마트폰의 성능을 최적화하는 의도로 기획했다”면서 “고사양 게임은 장시간 일관성 있는 성능이 중요하다고 판단해 게임에 지장이 없다고 판단한 적정 한도까지 CPU, GPU 성능을 제한해 발열을 최소화하고 대신 일관성 있는 성능을 지속 제공하고자 했다”고 밝혔다.

한 부회장은 “처음부터 최상의 성능을 원한다는 고객 목소리가 많아 이를 반영해 사용자에게 선택권을 주는 방향으로 소프트웨어를 업데이트 배포했다”면서 “앞으로 고객의 소리에 더욱 귀 기울여 이러한 이슈가 재발되지 않도록 하고 고객 경험을 최우선으로 하여 최고의 제품과 서비스로 보답하겠다”고 말했다.

[서울=뉴시스]