우리 고객들이 진짜 원하는 바는 무엇일까. 모든 기업, 모든 마케터들의 관심사가 아닐 수 없습니다. 소비자의 속마음을 알 수 있는 마법의 열쇠 중 하나가 소셜네트워크서비스(SNS)에 무의식중에 남겨놓은 댓글과 멘션, 피드, 이미지들입니다. 소비자들이 남긴 이러한 비정형 데이터는 감정, 선호도, 느낌 등을 솔직하고 가감 없이 담는다는 측면에서 분석 및 활용 가능성이 무궁무진합니다. 이러한 비정형 데이터를 낱낱이 분석해 마케팅에 활용하는 방법을 ‘DBR Intensive@광화문스쿨’을 통해 소개합니다. 수강생이 직접 참여할 수 있는 실습 시간도 마련했습니다. 고객의 속마음에 접근하는 시장 조사 방법론을 체계적으로 익히는 유익한 기회가 되시길 바랍니다.
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