[2016 대한민국 대표브랜드]고객의 일생을 함께하는 토탈 라이프케어 브랜드, 프리드

전국 150만 명의 업계 최대 누적회원을 보유한 프리드라이프는 대통령 국가장, 국무총리 사회장 등 국가의 주요 대형의전행사에 참여하며 최고의 의전수행능력을 입증 받았다. 또한 공정거래위원회 발표한 ‘상조업 주요정보공개’에서 6년 연속 자산총액 1위를 차지하며 탄탄한 재무건전성을 자랑했다.

2002년 창사 이래 10년 만에 상조업계 1위 기업으로 자리 잡은 프리드라이프는 혁신적인 장례 시스템 개발과 고객지향적 서비스 제공으로, 대한민국 상조산업의 발전을 이끌어 온 업계 대표기업으로 평가 받고 있다.

프리드라이프가 2008년 런칭한 브랜드 ‘프리드(preed)’는 생전에 미리 장례에 필요한 물품이나 경비를 준비함으로써 경제적 부담이나 정신적 스트레스를 덜어주는 모든 제도를 일컫는 ‘프리니드(Pre-Need)’에서 착안한 선진국형 장례시스템으로, ‘사랑하는 가족을 위해 미리미리 준비한다’는 의미를 담고 있다.

높은 브랜드 충성도를 자랑하는 프리드의 인기비결은 고객 최우선주의의 실천이다. 프리드라이프는 고객에게 최적화된 맞춤서비스 제공을 위하여 전국에 150여 개의 본부와 물류센터를 설립하였으며, 24시간 고객감동센터와 전국 GPS 시스템을 도입하였다. 특히 지난해 총 10만건을 넘어선 업계 최다 의전진행 노하우와 전문장례지도사의 1:1 행사전담제도는 고객감동 서비스의 핵심이다.

장례행사 발생 전까지 장기간 계약을 유지해야 하는 상조의 특성을 반영하여, 상조서비스 함께가입 즉시 이용할 수 있는 다양한 제휴혜택들은 소비자들의 큰 호응을 얻었다. 특히 상조서비스와 함께 가전제품과 리조트 멤버십을 함께 받을 수 있는 ‘프리드 리빙’ 상품은 뜨거운 인기몰이 중이다.

ⓒ donga.com, 무단 전재 및 재배포 금지