욕설 파문 남양유업 “책임통감-밀어내기 인정” 대국민사과

"환골탈태 자세로 영업환경 대대적 정비해 재발 방지"
"피해자協 고소 취하…대리점 지원 확대"

영업직원의 욕설과 물량 밀어내기, '떡값' 수수 내용이 담긴 음성 파일이 공개되면서 이른바 '갑(甲)의 횡포' 여론의 질타를 받았던 남양유업이 9일 마침내 대국민 사과를 했다.

남양유업 김웅 대표는 이날 오전 서울 중구 브라운스톤에서 기자회견을 열고 대국민 사과와 함께 대리점주와의 상생 협력 방안을 발표했다.

김 대표는 사과문을 통해 "최근 사회적 물의를 일으킨 일련의 사태에 대해 회사의 대표로서 책임을 통감하며 진심으로 고개 숙여 국민여러분에게 사과드린다"고 밝혔다.

잠시 고개를 숙인 김 대표는 "온라인상에 공개된 당사 영업사원과 대리점 사장과의 음성녹취록에 대해 사과한다"며 "환골탈태의 자세로 인성교육 시스템과 영업환경을 대대적으로 재정비해 이런 사태가 재발하지 않도록 하겠다"고 약속했다.

그는 "영업현장에서의 밀어내기 등 잘못된 관행을 인정한다"며 회사와 갈등 관계에 있는 '대리점피해자협의회'에 대한 경찰 고소를 취하하고 화해 노력을 하겠다는 약속도 했다.

그는 "현재 진행중인 검찰 수사와 공정위 조사에 적극 협조하고, (잘못된 관행을) 원천 차단할 수 있는 제도적 시스템을 만들어 개선하겠다"고 거듭 밝혔다.

남양유업 측은 이에 대한 구체적인 방안으로 △500억 규모의 기금을 조성해 대리점의 영업현장 지원 확대 △대리점 자녀 장학금지원제도 도입 △대리점의 목소리가 경영진에 즉각 들어갈 수 있는 고충 처리 기구 도입 △원치않는 물건 반송시스템 도입 등을 제시했다.

끝으로 김 대표는 "이번 사태를 뼈저린 교훈으로 삼아 대리점과 함께 성장 발전할 수 있는 토대를 만들고 반성하는 자세로 국민들에게 신뢰받는 남양유업이 되겠다"며 "다시한번 국민 여러분께 깊은 사과의 말씀 전한다"고 말했다.

<동아닷컴>

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