[2012 KCSI 1위 기업]부산 최고의 도시가스, 세계 최고의 연료기업 지향

도시가스 부문·부산도시가스

1981년 설립되어 부산 전역의 총 100만여 가구에 안정적으로 도시가스를 공급하고 있는 ㈜부산도시가스가 2012 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사결과 1위 기업으로 선정되었다.

2011년 1조 원 매출액을 달성하면서 고도의 성장률을 유지하고 있는 부산도시가스는 지역을 대표하는 글로벌 종합에너지 기업으로 ‘토털 에너지 리딩 컴퍼니’를 지향하고 있다 .국내 천연가스 공급에서도 시장 점유율 6위를 차지하고 있다.

부산도시가스는 ‘행복경영을 통한 도시가스 리딩 컴퍼니’가 되기 위해 본원적 경쟁력과 미래 성장동력 개발, 강하고 우수한 기업문화를 강조하면서 다각도의 실천방안을 마련하고 있다.

이 방안들을 통해 지역에서 인정받는 도시가스 회사를 넘어서 한국사회 전체와 세계적 고객들의 지지를 받는 회사로 성장해 가고 있다.

조용우 대표

한편 신뢰와 소통을 위해 최고경영자(CEO)가 직접 다양한 형태의 소그룹 대화를 주기적으로 실시하여 현장의 고충을 청취하고, 구성원들이 현장에서 겪는 어려움과 문제점을 즉시 해결해 가고 있다.

또한 고객예상 질의응답에 대한 소책자를 제작, 배포하여 고객이 가질 수 있는 여러 궁금증을 현장에서 즉시 해결할 수 있도록 지원하고, 고객정보 보호 및 외부 전문강사 초빙교육을 정기적으로 실시하여 고객 최접점 구성원이 고객을 대하는 예절과 CS 마인드 함양 등 교육활동을 강화해 오고 있다.