삼성카드 고객만족도 1위

삼성카드가 부가서비스와 신뢰성에서, 국민카드는 대금결제 편리성에서 고객만족도 1위를 차지한 것으로 나타났다.

24일 전문조사평가기관 P&P 리서치에 따르면 15, 16일 신용카드 이용자 1510명을 대상으로 ‘신용카드 고객만족도 조사’를 실시한 결과 삼성카드가 부가서비스 등 10개 항목에서 총 66.59점(100점 만점)을 받아 1위에 올랐다. 이어 국민카드(65.94점), 비씨카드(65.03점), LG카드(64.81점), 외환카드(64.70) 등의 순이었다.현재 갖고 있는 신용카드의 개수를 묻는 질문에 대해서는 응답자의 30.1%는 4개 이상, 26.2%는 3개, 22%는 2개라고 각각 응답했다. 신용카드를 1개만 소지하고 있다고 답한 응답자는 21.8%에 그쳤다.신용카드 회원 가입시 최우선 고려사항으로는 △부가서비스(19.9%) △연회비(17%) △각종 수수료(13.7%) △개인신용정보 보안(13.1%) △카드사 신뢰성(13%) 등의 순으로 나타났다.

임규진기자 mhjh22@donga.com