[6개 은행파업 고객 대처요령]＂창구보다 ATM-전자금융 이용＂

국내 소매금융시장의 45%를 점유하는 국민 주택은행을 포함해 평화 제주 광주 경남은행 등 6개 은행이 무기한 파업에 들어간다. 금융당국과 각 은행은 파업 비상대책을 마련하고 있어 지점 문이 닫히고 전산망 가동이 중단되는 최악의 상황은 면할 전망이다.

파업시 은행을 이용하는 고객이 가장 고려해야 할 점은 창구 인력이 절대적으로 모자라기 때문에 예상보다 시간이 훨씬 지체될 수 있다는 점.

따라서 미리 해당 은행 고객안내실이나 비상대책반에 연락을 해보고 상황을 파악한 뒤에 창구를 찾는 것이 현명하다.

또 시급한 계좌이체나 송금 등은 창구를 찾는 것보다 인터넷뱅킹, 폰뱅킹, PC뱅킹 등 전자금융과 CD ATM기 등 자동화기기를 이용하는 것이 시간을 줄일 수 있는 방법이다.

한편 파업은행들은 파업기간에 대출만기가 돌아오더라도 이에 따른 연체 이자는 물리지 않을 방침이다.

문제는 개인보다 중소업체들이다.

파업은행에서 어음교환에 차질이 빚어지거나 환어음 할인이 잘 되지 않을 경우 자금흐름에 차질이 빚어질 수 있기 때문에 기업은행 등 최근 연말 특별대출에 들어간 은행을 활용해 미리 운용자금을 일부라도 확보해놓는 것이 좋다.

또 파업 기간에 수출입 대금결제기일이 도래할 경우 미리 해외 거래처에 양해를 구해놓아 업무처리 지연으로 손해를 입는 경우를 막아야 한다.

<박현진기자>witness@donga.com