[독자편지]허경운/홈쇼핑 배송지연 책임 회피

문득 TV를 보다가 J홈쇼핑업체의 광고방송이 나오기에 관심 있게 보던 중 꼭 사고 싶은 물건이 있어 아내와 상의한 후 물건을 주문하게 되었다. 주문 당시 현금으로 할 경우 입금확인이 되어야만 배송이 된다고 해서 즉시 송금했으나 주문 후 10일이 지나도 물건이 도착하지 않아 문의했더니 택배회사의 업무착오로 물건이 반송되었다며 재배송할테니 조금만 더 기다려달라는 말을 했다. 배송 지연에 대해서는 마치 자기 회사와는 무관하다는 식이었다. 그러나 재배송 요청 후 4일이 지나도 물건은 오지 않았다. 이에 주문을 취소할테니 물건값 환불을 요구하자 이번에는 회사로 물건이 돌아와야만 환불하겠다는 것이었다. 홈쇼핑회사로부터 더 이상 골탕 먹지 않았으면 좋겠다.

허경운 경북 경주시 용강동