［독자편지］고속버스 출발시간 자동응답안내 실제와 큰차이

며칠전 서울에서 고흥까지 갈 일이 있었는데 고속버스표를 예매할 시간이 없어 고속버스터미널 자동응답전화를 이용했다. 자동응답전화의 복잡한 절차를 따라 서울발 고흥행 고속버스의 운행시간과 요금을 알아보았다. 응답전화기에서는 우등은 오후3시에 1회 있고 일반고속은 오전 8시5분부터 오후 5시5분까지 2시간30분 간격으로 운행된다고 했다. 그래서 오전 10시35분발 고속버스가 있을 것으로 생각하고 10시 조금 넘어 고속버스터미널로 나갔다. 그러나 응답전화에서 안내된 내용과는 달리 고흥행 고속버스는 오전에는 8시5분과 10시 정각에, 오후에는 3시와 5시5분에 있었다. 고흥에서 오후 6시에 약속이 있었기 때문에 어쩔 수 없이 연락을 해놓고 5시간을 기다려 오후 3시발 고흥행 버스를 타야만 했다. 별로 급한 일이 아니었기에 다행이지 급한 일이었다면 응답전화만 믿고 나가는 사람들에게는 큰 낭패가 아닐까 한다. 버스 배차시간이 변경됐으면 자동응답전화도 즉시 고쳐야 승객들이 불편을 겪지 않을 것이다. 윤용한(서울 구로구 구로3동 792의 6)