[대구/경북]대구 달성 민원서비스 고객평가제 도입

‘잘못된 점은 고치도록 바로 지적해 주세요.’

대구 달성군은 민원서비스의 질을 획기적으로 높이기 위해 민원인이 행정서비스를 대상으로 직접 점수를 매기는 고객만족도 평가시스템 운영에 들어갔다고 5일 밝혔다.

이 시스템은 직원 친절도, 업무 신속성, 정확성, 시설 이용의 편리성, 행정의 신뢰도 등 8개 항목을 평가하며 실시간으로 평가결과(만족도)가 집계된다.

정용균 기자 cavatina@donga.com