병무민원 처리과정 5월부터 인터넷 공개

병무청은 민원이 접수되고 최종적으로 처리되는 과정을 인터넷으로 직접 확인하는 ‘병무민원 온라인 공개시스템’을 5월 1일부터 운영한다.

이 시스템은 접수된 민원이 결재 라인을 거치면서 전자결재로 처리되는 과정이 병무청 홈페이지(www.mma.go.kr)의 민원조회 서버에서 자동으로 정리돼 실시간으로 나타나도록 만들어졌다.

업무처리 결과는 민원접수 때 병무청이 받아놓은 민원인의 휴대전화번호나 E메일을 통해 문자 서비스로도 알려준다.

민원처리 공개대상은 재학생 입영원, 우선징병검사원 등 법정처리기간이 하루 이상으로 되어 있는 18개 항목이며 접수 즉시 처리되는 국외여행허가원과 국외여행기간변경신청원은 인터넷 공개대상에서 제외된다.

이와 별도로 병무청은 직원들이 민원을 늦게 처리하는 일이 없도록 민원처리 검색시스템을 개발, 처리기한이 지나면 담당자의 전산화면에 경고 메시지가 자동으로 표시되도록 했다.

<송상근기자> songmoon@donga.com